Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando utilizas el sitio y/o la app de 1win.

2. Qué datos podemos recopilar

• Datos de cuenta: nombre de usuario, correo, teléfono, fecha de nacimiento.

• Verificación (KYC): documentos e información necesaria para confirmar identidad.

• Pagos: datos de transacciones (sin almacenar datos sensibles de tarjetas más allá de lo necesario).

• Técnicos: IP, identificadores del dispositivo, cookies, registros de actividad y uso.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y acceso al servicio.

• Procesar depósitos/retiros y prevenir fraude.

• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

• Atención al cliente y comunicaciones operativas.

• Mejorar el servicio, analítica y rendimiento del sitio.

4. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para funcionamiento, seguridad y analítica. Puedes gestionar cookies desde tu navegador.

5. Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos con proveedores necesarios (hosting, pagos, verificación, analítica, soporte), bajo obligaciones de confidencialidad, y con autoridades cuando lo exija la ley.

6. Transferencias internacionales

Tus datos pueden tratarse en otros países donde operen nuestros proveedores. Aplicamos medidas razonables de seguridad y controles contractuales.

7. Conservación

Guardamos los datos solo el tiempo necesario para los fines descritos y/o para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir reglas.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o limitación del uso de tus datos, cuando aplique. Escríbenos a support@1win.social.

9. Marco local

Guatemala no cuenta con una ley general única de protección de datos; existen disposiciones aplicables (p. ej., “habeas data” y reglas sobre consentimiento en ciertos casos).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información (control de acceso, monitoreo, prevención de abuso, etc.).

11. Edad mínima

El servicio es para usuarios 18+. Si detectamos uso por menores, la cuenta puede ser restringida/cerrada.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se publica en esta página.